سمعت كثيراً عن مدى تأثير بيئة العمل (Company Culture) على نجاح المشروع وزيادة إنتاجية فريق العمل وتوفر الجو الإيجابي بشكل عام داخل الشركة، ولكني بصراحة لم أكن من المحظوظين الذين عملوا في مثل هذه الظروف، معظم الشركات التي عملت بها كانت تقليدية لا يوجد فيها بيئة عمل مميزة، بالعكس، البعض منها كانت ذات بيئة عمل سلبية ومملة، والبعض كان لديهم بيئة عمل مصطنعة. على الرغم من عدم تجربتي لبية العمل الإيجابية، إلا أني قرأت كثيراً عن التجارب الناجحة التي بنيت على هذا الأساس وقررت منذ أول خطواتي في إنشاء شركة عقار ماب على بناء أفضل بيئة عمل ممكنة.
البداية كانت في اختيار مكتب الشركة، فموقع المكتب وتقسيم غرف المكتب كانت ذو أهمية قصوى، لم تكن لدي رؤية واضحة بصراحة، لكني كنت أفكر في هذا الموضوع كثيراً، وفي النهاية توفقنا في اختيار مكتب واسع ومفتوح ساعد بشكل كبير في بناء بيئة العمل. أذكر أني حاولت زيارة عدة شركات ناشئة في أمريكا وفي الوطن العربي، كان هدفي فقط هو معرفة كيفية تقسيم المكتب، ولكني لم أجد ما كنت أبحث عنه، تصفحت صور لمكاتب شركات ناشئة على الإنترنت، ووصلت أخيراً لبعض الأفكار والتصورات. بعد اختيار المكتب، بدأت البحث عن الأثاث المناسب، لم أرد أن يكون الأثاث تقليدي، أو فقط الأرخص في السوق، وطبعاً لم أرد أن استخدم المكعبات التي لا طالما عملت بها في الشركات الكبيرة. بعد بحث طويل، وجدت أثاث مناسب يجمع بين الخصوصية مع إمكانية تفاعل الفريق مع بعض.
الخطوة الثانية في إنشاء بيئة عمل عقار ماب كانت اختيار فريق العمل المناسب، لم أهتم أبداً بمؤهلات وشهائد المتقدمين، وبصراحة حتى الآن لا أعلم تخصصات أو مؤهلات جميع أعضاء فريق عمل عقار ماب الذي تجاوز عددهم اليوم الـ ١٨. كنت ولا زلت أركز على ثلاثة أمور: ١. قدرة المتقدم على تأدية العمل بكفاءة، ٢. جدية المتقدم واستعداده للعمل باجتهاد وإيمانه بالفكرة ٣. ملائمة المتقدم لبيئة عمل عقار ماب. وأعترف بأن أصعب شيء في تقييم المتقدمين كان ما يتعلق بملائمتهم لبيئة العمل، فالمسألة ليست شكليه ولا يمكن تقييمها بسرعة، فقد تجد شخص يختلف معك في أمور كثيرة، لكنه في النهاية مناسب جداً لبيئة العمل التي تسعى لبناءها. لهذا اعتمدت على القانون الشهير Hire Fast, Fire Fast أي وظف بسرعة وأطرد بسرعة، فلو اكتشفت انك اخطأت في الاختيار، يجب إنهاء الارتباط بسرعة وذلك من أجل مصلحة الطرفين: الشركة والموظف. وفي الحقيقة، سبق لي أن تخليت عن موظفة بعد ٤ أيام فقط من إنضمامها للشركة، والسبب الرئيسي كان هو عدم ملائمتها لبيئة عمل عقار ماب.
بعد بناء فريق عمل متكامل تأتي أهمية بناء قوانين وآليات عمل تدعم فكرة بناء بيئة إيجابية تساعد الجميع على تقديم أفضل ما لديهم في سبيل إنجاح الشركة وتحقيق أحلامها وطموحها. لهذا قمت بإعداد ملف أعطيه لكل موظف جديد أشرح له فيه تاريخ الشركة وطموحها، ومن ثم أوضح بعض الأمور المتعلقة بقوانين العمل في الشركة. بعض الأمثلة عن قوانين العمل في عقار ماب هي: يمكن لأي عضو من أعضاء الفريق أخذ إجازة في أي وقت ولأي مدة بسبب أو بدون سبب، يمكن أيضاً مغادرة المكتب في أي وقت يشعر فيه العضو بعدم الرغبة في العمل، استخدام الشبكات الاجتماعية والمواقع الشخصية والبريد مسموح به وأمر طبيعي ولا يستدعي إخفاءه. كانت هناك بعض التحديات التي واجهناها بسبب المرونة الزائدة بخصوص موعد بدأ العمل مما اضطرني لتغيير بعض الأمور مؤخراً 🙂
كيفية التعامل بين أعضاء الفريق، وخصوصاً دور مؤسس الشركة وكيفية تعامله مع بقية افراد الفريق له أثر كبير على تطوير بيئة العمل. لا يمكن بناء بيئة عمل تشجع على الإبتكار والنقاش في حالة وجود قوانين إدارية عتيقة يكون فيها مؤسس الشركة أو مديرها دكتاتور والبقية فقط منفذين غير قادرين على إتخاذ أي قرار أو غير قادرين على الاعتراض على أي قرار. لهذا عملت جاهداً على إزالة أي حواجز بيني وبين فريق عملي وأعتقد أننا وصلنا لمرحلة يمكن فيها لأي عضو من فريق العمل الاعتراض على أي فكرة، أو تقديم أي فكرة جديدة بدون الشعور بأي رهبة وخوف من معارضة رأي المدير. جزء آخر يتعلق بهذه النقطة هو بناء هيكل إداري مسطح Flat Organization خالي من المدراء، ولولا أهمية وجود قائد لأي فريق، لكنت تنازلت عن منصب المدير التنفيذي واكتفيت بكوني عضو في فريق العمل. وعلى الرغم من الصعوبات التي ينتجها الهيكل الإداري المسطح، إلا أني متعصب ومتمسك به بسبب معاناتي لسنين طويلة من البيروقراطية الإدارية المدمرة للإبداع والإبتكار.
أخيراً، تأتي الأمور الشكلية والمادية التي تساعد في تكوين بيئة عمل إيجابية. وجود الألعاب في الشركة، والأكل المجاني، والمقاعد الكروية الملونة، والألوان الفاتحة في الأثاث والجدران، وغير ذلك من الأمور الشكلية التي لا يمكن التقليل من أهميتها. وقد عملنا في عقار ماب على استخدام بعض هذه الأفكار، فمثلاً لدينا غرفة خاصة بالتسلية فيها كرة سلة وXbox Kinect وكيس ملاكمة، كما أن طاولة غرفة الاجتماعات يمكن تحويلها لتنس طاولة بسهولة، إلا أننا لم نركز على هذا الجانب بشكل كبير في البداية، وإنما بدأنا تطويره بشكل تدريجي. وبصراحة، هذا هو سبب كتابتي لهذه التدوينة، فقد لاحظت الكثير من الشركات التي تسعى لبناء بيئة عمل إيجابية عن طريق طلاء جدران الشركة بألوان فاتحة وشراء بعض الألعاب للموظفين بدون الاهتمام بالنسيج الاجتماعي لفريق العمل، وبصراحة عادة ما تنتهي هذه الشركات بتكوين بيئة عمل مصطنعة يضحك فيها الجميع ضحكات زائفة بينما يبقى الشعور بالملل مسيطر على الشركة وتبقى العيون متابعة لعقارب الساعة منتظرة لساعة الهروب.
بيئة العمل الإيجابية لا تشترى بالمال ..
ضع لنا بعض الصور ^__^
مقاربة تستدعي الاهتمام ، فلا يكفي مجرد تهيئة بيئة العمل بشكل يصطنع به الجميع السعادة والراحة النفسية .. يمكنك أن تدير بالخوف أو تقود بالحب .. فأيهما تختار ؟ اثبتت كل التجارب أن القيادة بالحب تؤتي نتائج أفضل بكثير من الإدارة بالخوف .. وعلى الأخص على صعيد تقديم الأفكار والمقترحات الإبتكارية الجديدة .. فالخوف من المدير دوماً يحول دون طرح هذه الأفكار الصغيرة التي قد تكون ثورية ومهمة جداً.
Nice article….
شوقتنا لرؤية شركتك من الداخل
حمستنا
أوافق محمد الجابر، ضع لنا بعضاً من الصور 🙂
i love aqarmap 🙂
مبدع ولكن هل من الممكن مشاركتنا بفيديو أو صور من داخل بيئة عمل شركتك من فضلك لنزيد خبرتنا ونعمل علي تطوير بيئة العمل الخاصة بنا
مقال رائع وفيه من الحماس الكثير .. ماشاءالله
في انتظار الصور أو فيديو من داخل الشركة لو أمكن ذلك
سؤال : إذا كان عدم الالتزام بوقت معين لساعات العمل فكيف يتم احتساب الراتب ؟
تدوينة أفادتني كثيرا و أنا أحاول جاهدا أن أخلق جو مميز و مختلف في شركتي .. شكرا عماد 🙂
احببت ان اشكرك فقط فلقد استفدت كثيرا من المقالة
أكرر سؤال طيور النورس
” سؤال : إذا كان عدم الالتزام بوقت معين لساعات العمل فكيف يتم احتساب الراتب ؟ ”
سؤال مهم جداً
سلام شباب..
بخصوص الصور والفيديو.. إن شاء الله قريباً.. بس نعمل شوية ألوان على الجدران 🙂
بخصوص الراتب وساعات العمل.. من قوانين الشركة أنه لا يوجد خصومات في الرواتب نهائياً، مهما كانت الأسباب. التأخير عن العمل وآخذ الإجازات مهما كانت مدتها ليس له أي تأثير على المرتب. يجب الأخذ بعين الاعتبار أن المرتبات أصلاً في الشركات الناشئة مرتبات متواضعة جداً.
————————–
لم أهتم أبداً بمؤهلات وشهائد المتقدمين، وبصراحة حتى الآن لا أعلم تخصصات أو مؤهلات جميع أعضاء فريق عمل عقار ماب الذي تجاوز عددهم اليوم الـ ١٨. كنت ولا زلت أركز على ثلاثة أمور: ١. قدرة المتقدم على تأدية العمل بكفاءة، ٢. جدية المتقدم واستعداده للعمل باجتهاد وإيمانه بالفكرة ٣. ملائمة المتقدم لبيئة عمل عقار ماب. وأعترف بأن أصعب شيء في تقييم المتقدمين كان ما يتعلق بملائمتهم لبيئة العمل، فالمسألة ليست شكليه ولا يمكن تقييمها بسرعة، فقد تجد شخص يختلف معك في أمور كثيرة، لكنه في النهاية مناسب جداً لبيئة العمل التي تسعى لبناءها. لهذا اعتمدت على القانون الشهير Hire Fast, Fire Fast أي وظف بسرعة وأطرد بسرعة، فلو اكتشفت انك اخطأت في الاختيار، يجب إنهاء الارتباط بسرعة
————————–
أعجبتني بـ بداية الحديث كونك ذكرتني نوعا ما بـ جاك ويلش في عملية التوظيف التي كان يتبعها بـ شركة جنرال إلكتريك لكني لا أتفق معك بنهاية الحديث , حيث أن عملية تقيم الموظف لا يمكن أن تظهر نتائجه إلا بعد انتهاء عام من توظيفه ..
..
أيضا لا أتفق معك نسبيا في مسألة المرونة الزائدة بمواعيد حضور العمل و الانصراف .. صحيح بـ أنك تبحث عن الإنجاز أكثر من مجرد عمل واجب و السلام , لكن هذا لا يعني بأن يفرط الحبل للجميع .. البعض فقط من يستحق هذه المرونة ..
..
————————–
لهذا قمت بإعداد ملف أعطيه لكل موظف جديد أشرح له فيه تاريخ الشركة وطموحها، ومن ثم أوضح بعض الأمور المتعلقة بقوانين العمل في الشركة .. إلخ
————————–
أقترح بأن تكون مطوية جاهزة فيها كل هـ الأمور مع إضافة لـ جزيئة السلم الوظيفي أو بمعنى أخر نظام الترقيات المتبع ..
..
————————–
كيفية التعامل بين أعضاء الفريق، وخصوصاً دور مؤسس الشركة وكيفية تعامله مع بقية افراد الفريق له أثر كبير على تطوير بيئة العمل. لا يمكن بناء بيئة عمل تشجع على الإبتكار والنقاش في حالة وجود قوانين إدارية عتيقة يكون فيها مؤسس الشركة أو مديرها دكتاتور والبقية فقط منفذين غير قادرين على إتخاذ أي قرار أو غير قادرين على الاعتراض على أي قرار ..إلخ
————————–
جميلة هـ النقطة , إضافة إلى مسألة اعطاء مساحة للموظفين بتقديم كل ما لديهم ستضيف لك أيضا نقطة ايجابية أخرى و هي اضفاء نوع من الراحة لك , لا أدري كيف أشرحها لك بالضبط كما فهمتها من تيموثي فيريس بـ كتابه “اعمل أربع ساعات فقط في الاسبوع” لكن أتمنى أن تكون الفكرة وصلتك ..
أخيرا و بشكل عام أعجبتني سياستك الداخلية ببيئة العمل و لا أخفي عليك بأنها توجد بعض من هـ النقاط من فترة بمذكرتي المخصصة للعملية الادارية المستقبلية للموظفين بمشروعي الخاص عندما يتوسع بإذن الله ..
تمنياتي لك التوفيق ,,